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Condiciones generales de venta

1. OBJETO

El objeto de estas Condiciones Generales es la regulación del acceso y uso de la tienda virtual ubicada en la página web wwww.bodegasbaigorri.com cuyo propietario es Bodegas Baigorri S.A.U., con domicilio social en Samaniego (Álava), ctra. Vitoria-Logroño, km. 53. Todo usuario de la tienda virtual declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.

2. DATOS SOCIETARIOS

Bodegas Baigorri S.A.U. Domicilio social: Ctra. Vitoria-Logroño, km. 53. 01307-Samaniego (Álava) C.I.F. A01249887

3. TRANSACCIONES

 

3.1. PRECIOS, MONEDA Y ÁMBITO GEOGRÁFICO

Los precios indicados en pantalla son en euros y no incluyen el I.V.A. Las compras de botellas de vino realizadas por personas físicas o jurídicas residentes en Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen impuestos, aranceles ni gastos de aduana, que será por cuenta del comprador. El ámbito geográfico de la Tienda Virtual de Bodegas Baigorri es España Peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para otros destinos consultar por e-mail mail@bodegasbaigorri.com o llamando al teléfono 945 609 420. Bodegas Baigorri se reserva el derecho de modificar los precios de la tienda virtual sin previo aviso. Los gastos de transporte se desglosarán en factura y su importe dependerá del destino a donde se dirija el envío (ver cláusula 4).

3.2. FORMAS DE PAGO

 

3.2.1. TPV VIRTUAL

Pago con tarjeta securizada. Los datos requeridos para el pago por tarjeta securizada son: - Tipo de tarjeta. - Número de la tarjeta. - Fecha de caducidad. - Nombre y apellidos del titular tal y como figuran en la tarjeta. - Código CVV de la tarjeta. La Tienda Virtual de Bodegas Baigorri implanta un escenario de pago seguro que permite evitar el uso fraudulento de tarjetas perdidas o robadas, dando mayor seguridad al usuario. Bodegas Baigorri se reserva la propiedad de todos los productos que comercializa, hasta que su importe haya sido satisfecho íntegramente por el comprador aunque el producto hubiera sido entregado al cliente.

3.2.2. TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA CORRIENTE

Se recomienda mencionar nombre y apellidos de la persona que realiza el ingreso o transferencia así como el número de pedido dado por Bodegas Baigorri.

3.3. MOMENTO EN EL QUE SE CARGA EL IMPORTE

En pagos con tarjeta, el importe se carga en el momento de realizar el pedido.

3.4. MOMENTO EN EL QUE LA COMPRA SE CONSIDERA REALIZADA

En el caso de que la compra se realice con tarjeta de crédito, la compra se considerará realizada cuando la operación sea aceptada por el cliente y la tarjeta sea validada por Bodegas Baigorri. En el caso de que la compra se realice por transferencia o ingreso bancario, la compra se considerará realizada cuando Bodegas Baigorri compruebe su abono en cuenta. Para agilizar este trámite se recomienda enviar por e-mail o fax justificante del ingreso o transferencia.

3.5. ENTREGA

La entrega de material se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. El plazo de entrega de los productos será de 72 horas en la península, en función de la disponibilidad del producto y del domicilio de entrega. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, Bodegas Baigorri se pondría en contacto con usted a fin de informarles del nuevo plazo de entrega. El plazo de entrega en el caso de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla será de 7 a 10 días hábiles desde el momento en que se realice la compra. El plazo de entrega del pedido para aquellos casos que el importe de la compra se realice a través de transferencia o ingreso bancario empezará a contar desde el día en que Bodegas Baigorri compruebe su abono en cuenta. Para agilizar este trámite se recomienda enviar por e-mail o fax justificante del ingreso o transferencia. En caso de producirse alguna demora en los plazos de entrega, por favor contacte con nosotros a través del teléfono 945 609 420 o el correo electrónico mail@bodegasbaigorri.com.

4. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se abonarán junto al coste del pedido. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. En función del peso y/o número de botellas solicitadas se reclamarán unos gastos de envío en el propio pedido y factura, según la tabla adjunta.

 

Botellas (75cl.) Botellas (150cl.) Península Balearen und Canaren
1-6 1-3 7,65 33,10
7-12 4-6 8,15 52,00
13-20 7-10 sin gastos
76,80
21-36 11-18 sin gastos 126,35
más de 36 más de 20 sin gastos contáctenos



IVA y seguro de transporte incluidos

Les informamos que en los precios arriba mencionados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos de importación (aranceles) ni gastos de Aduana, que serán pagados en efectivo por el receptor de la mercancía en destino.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIÓN

El cliente sólo puede hacer una reclamación en los siguientes supuestos: - si la cantidad de los productos no corresponde con la cantidad del pedido. - si los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado. - si se rompe alguna botella por el camino. En este caso Bodegas Baigorri hará las gestiones pertinentes para recuperar todos los productos de su pedido y hará una reexpedición completa de todos los productos de su pedido. Si cuando recibe el pedido detecta alguna caja húmeda o sospecha que se puede haber producido una rotura, no acepte el pedido, y póngase en contacto con Bodegas Baigorri para que gestionemos la incidencia. En el caso de incidencias en la entrega o si el cliente deseara realizar una devolución, el plazo máximo de notificación es de cinco días a contar desde la recepción del producto. Para ello deberá ponerse en contacto por email o fax 945 609 407. En el caso de devoluciones de productos defectuosos Bodegas Baigorri se hará cargo de los mismos y de los gastos de envío. Los gastos de devolución serán a cargo del cliente cuando la devolución no corresponda a productos defectuosos. Las devoluciones deberán realizarse en el embalaje original. En el caso de que el cliente deseara el abono del cargo y no la reposición de la mercancía, éste se realizará en un plazo de quince días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Si la solicitud del abono del cargo no corresponde a productos defectuosos, éste se realizará en un plazo de quince días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación de que el producto no ha sufrido desperfecto atribuible a un mal uso o manejo por parte del cliente.

6. PAGO SEGURO

Los datos personales y los datos de tarjeta de crédito son transmitidos encriptados con protocolos de seguridad, por lo que no existen riesgos para el comprador. Los datos de la tarjeta NUNCA quedan grabados en nuestro servidor, se transmiten encriptados directamente al banco que aprueba o desaprueba la operación, sin conocer nosotros los datos de tarjeta en ningún momento.

7. CLAUSULAS DE PRIVACIDAD

Bodegas Baigorri se compromete a tratar estos datos con carácter confidencial, y adoptará todos los medios necesarios que estén a su alcance para ello. El cliente acepta que todos los datos suministrados en su momento son correctos y autoriza a Bodegas Baigorri a que los incorpore a un fichero para poder tenerle informado continuamente de cualquier novedad, precios, boletín técnico, etc., que puedan ser de su interés. Bodegas Baigorri, S.A.U, cumple la legislación relativa a Protección de Datos de Carácter Personal (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.) En su virtud, toda información que se solicite y preste voluntariamente será tratada con máxima confidencialidad. Si en algún momento desea solicitar la baja de información por nuestra parte, háganoslo saber enviándonos un correo: mail@bodegasbaigorri.com.

8. COMPROMISOS

Bodegas Baigorri S.A.U. se compromete a: - Verificar la correcta recepción de los envíos por parte de los compradores. - Contestar las reclamaciones realizadas en un plazo inferior a 48 horas en días laborables y las consultas en un plazo inferior a 72 horas en días no laborables, y comunicar su posible demora en caso de producirse retrasos, emplazando al cliente a un nuevo plazo de respuesta estimado. - No realizar publicidad engañosa. Toda nuestra información comercial será rigurosa, veraz y contrastada en la medida de nuestras posibilidades y medios para obtenerla. - No remitir informaciones comerciales sin identificarlas como tales.


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